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動作環境

Maru-Jan for 4K

通信が切断されてしまうお客様へ

「Maru-Jan 診断ツール」を実行すると、
お客様のMaru-Jan実行環境をチェック出来ます。

Maru-Jan 診断ツールについての詳細はこちら

一般的な対策

遅延が原因で頻繁に通信が切断されてしまう場合の対策として、

  • 1. 無線LANから有線LANに変更する

  • 2. Maru-Jan以外のアプリケーションを終了する

    • ・メディアプレイヤー等の重いソフトウェア
    • ・インターネットラジオ
    • ・他のゲームソフト
    • ・アンチウィルスソフト
    • ・メッセンジャー
  • 3. ダイヤルアップ回線の場合は、

    • ・モジュラージャックからモデムまでの線を短くする。
    • ・電子レンジやテレビなどの電気機器を電話線に近づけない。
    • ・携帯電話の電源を切る
      (電波を受信すると回線が切れる場合があります)
    • ・可能であれば、光ファイバ回線に変更する

があります。

上記の方法は一般的な改善方法です。
必ず改善する保障はありませんので、ご注意ください。

頻繁に切り替わってしまう大きな原因として

Maru-Janでは、ネットワークの平均遅延が3秒を超えると他のお客様が快適にプレイできないと判断し、通信が切断され自動代走に切り替わるようになっています。また、一度に長時間の遅延が起こった場合でも、自動代走に切り替わります。

平均遅延の悪化や長時間の遅延が起こる原因として、

  • ・無線LANを使用している
  • ・社内LANなど、複数人数がネットワークに接続している
  • ・基地局と距離が離れていて伝送損失が大きい
  • ・Maru-Jan以外のアプリケーション等を起動している

があります。

また、極端に不安定な回線の場合に遅延が起こります。その場合にも、回線速度に関わらず、通信が切断されることがあります。

回線による平均ネットワーク遅延の目安

・光ファイバ回線0.7秒前後
・ADSL回線約0.7秒~約15.0秒の間
・CATV約0.8秒~約15.0秒の間
・ダイヤルアップ回線1.2秒以上
・ISDN1.2秒以上
・AIR-EDGE2.5秒以上
・携帯HSDPA(docomo)0.7秒以上
・WiMAX(UQ)0.7秒以上

※上記の数値はお使いの回線の環境に大きく影響されます。
あくまでも、目安ですのでご注意ください。

また、上記の方法を試しても改善されない場合は、
バグ報告フォームより、お客様の詳しい環境をご報告ください。

臨時のメンテナンスにより通信が切断される場合もあります。
障害情報はこちら

動作環境


対象OS iOS 7以降 ※iOS 9以降推奨
動作確認済み端末
  • iPhone 5, iPhone 5s, iPhone 5c
  • iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus
  • iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus
  • iPhone 8, iPhone 8 Plus
  • iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR
  • iPad 2, iPad 3, iPad 4, iPad Air, iPad Air 2
  • iPad Pro(12.9インチ/10.5インチ/9.7インチ)
  • iPad mini, iPad mini 2, iPad mini 3, iPad mini 4
  • iPod touch(第5世代、第6世代)
※※※注意※※※

■コントロールセンターについて
コントロールセンターは、iOS 7から新たに追加された機能で、
画面下部から上へのスワイプで画面上に表示されます。

コントロールセンターの設定で
「App内でのアクセス」が有効になっていると、アプリ起動中に、
意図しないタイミングでコントロールセンターが表示されたり、
画面下部のタッチ反応が鈍くなる等、
快適なゲームプレイを行えない可能性があります。
その場合、下記の設定をお試しください。

■Maru-Jan起動時にコントロールセンターへのアクセスを無効にする
「設定」→「コントロールセンター」→「App内でのアクセス」から
無効(OFF)に設定。

「コントロールセンター」→「App内でのアクセス」から無効(OFF)に設定
ライセンスについてはこちら


動作環境

■対象OS

・Android 4.0以降

[NTT docomo]  [au]  [SoftBank]  [タブレット・その他]

■動作確認済み端末

●NTT docomo

メーカー端末名
HuaweiAscend D2 HW-03E
LGエレクトロニクスV30+ L-01K
LGエレクトロニクスG2 L-01F
ZTEMONO MO-01K
ZTEMONO MO-01J
サムスン/SAMSUNGGalaxy Feel2 SC-02L
サムスン/SAMSUNGGalaxy Note9 SC-01L
サムスン/SAMSUNGGalaxy S9+ SC-03K
サムスン/SAMSUNGGalaxy S9 SC-02K
サムスン/SAMSUNGGalaxy Note8 SC-01K
サムスン/SAMSUNGGalaxy Feel SC-04J
サムスン/SAMSUNGGalaxy S8+ SC-03J
サムスン/SAMSUNGGalaxy S8 SC-02J
サムスン/SAMSUNGGalaxy S7 edge SC-02H
サムスン/SAMSUNGGalaxy Active neo SC-01H
サムスン/SAMSUNGGALAXY S6 edge SC-04G
サムスン/SAMSUNGGALAXY S6 SC-05G
サムスン/SAMSUNGGALAXY Note Edge SC-01G
サムスン/SAMSUNGGALAXY S5 ACTIVE SC-02G
サムスン/SAMSUNGGALAXY S5 SC-04F
サムスン/SAMSUNGGalaxy J SC-02F
サムスン/SAMSUNGGALAXY Note III SC-01F
サムスン/SAMSUNGGALAXY S4 SC-04E
サムスン/SAMSUNGGALAXY S III α SC-03E
サムスン/SAMSUNGGALAXY S III SC-06D
サムスン/SAMSUNGGALAXY Note SC-05D
サムスン/SAMSUNGGALAXY S II LTE SC-03D
サムスン/SAMSUNGGALAXY S II SC-02C
シャープ/SHARPAQUOS sense2 SH-01L
シャープ/SHARPAQUOS sense SH-01K
シャープ/SHARPDisney Mobile on docomo DM-02H
シャープ/SHARPDisney Mobile on docomo DM-01J
シャープ/SHARPAQUOS ZETA SH-04H
シャープ/SHARPAQUOS R SH-03J
シャープ/SHARPAQUOS EVER SH-02J
シャープ/SHARPDisney Mobile on docomo DM-01H
シャープ/SHARPAQUOS Compact SH-02H
シャープ/SHARPAQUOS ZETA SH-01H
シャープ/SHARPAQUOS EVER SH-04G
シャープ/SHARPAQUOS ZETA SH-01G
シャープ/SHARPAQUOS ZETA SH-04F
シャープ/SHARPAQUOS PHONE ZETA SH-01F
シャープ/SHARPAQUOS PHONE si SH-07E
シャープ/SHARPAQUOS PHONE ZETA SH-06E
シャープ/SHARPAQUOS PHONE EX SH-04E
シャープ/SHARPAQUOS PHONE ZETA SH-02E
ソニーモバイル/SONY MobileXperia XZ2 Premium SO-04K
ソニーモバイル/SONY MobileXperia XZ2 SO-03K
ソニーモバイル/SONY MobileXperia XZ1 Compact SO-02K
ソニーモバイル/SONY MobileXperia XZ1 SO-01K
ソニーモバイル/SONY MobileXperia XZ Premium SO-04J
ソニーモバイル/SONY MobileXperia XZs SO-03J
ソニーモバイル/SONY MobileXperia X Compact SO-02J
ソニーモバイル/SONY MobileXperia XZ SO-01J
ソニーモバイル/SONY MobileXperia X Performance SO-04H
ソニーモバイル/SONY MobileXperia Z5 Premium SO-03H
ソニーモバイル/SONY MobileXperia Z5 Compact SO-02H
ソニーモバイル/SONY MobileXperia Z5 SO-01H
ソニーモバイル/SONY MobileXperia A4 SO-04G
ソニーモバイル/SONY MobileXperia Z4 SO-03G
ソニーモバイル/SONY MobileXperia Z3 Compact SO-02G
ソニーモバイル/SONY MobileXperia Z3 SO-01G
ソニーモバイル/SONY MobileXperia A2 SO-04F
ソニーモバイル/SONY MobileXperia Z2 SO-03F
ソニーモバイル/SONY MobileXperia Z1 f SO-02F
ソニーモバイル/SONY MobileXperia Z1 SO-01F
ソニーモバイル/SONY MobileXperia A SO-04E
ソニーモバイル/SONY MobileXperia Z SO-02E
ソニーモバイル/SONY MobileXPERIA AX SO-01E
ソニーモバイル/SONY MobileXperia NX SO-02D
富士通モバイルarrows NX F-01K
富士通モバイルarrows Be F-05J
富士通モバイルarrows NX F-02H
富士通モバイルarrows NX F-01J
富士通モバイルarrows SV F-03H
富士通モバイルARROWS NX F-02G
富士通モバイルARROWS NX F-05F
富士通モバイルARROWS NX F-01F
  • 動作不具合のあるもの
    ×動作が重く、プレイに支障があります。
メーカー端末名
富士通モバイルARROWS Kiss F-03
富士通モバイルARROWS X F-02E

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●au

メーカー端末名
HTCHTC 10 HTV32
HTCHTC J butterfly HTV31
HTCHTC J butterfly HTL23
HTCHTC J One HTL22
HTCINFOBAR A02
HTCHTC J butterfly HTL21
Huaweinova 2 HWV31
LGエレクトロニクスit LGV36
LGエレクトロニクスisai vivid LGV32
LGエレクトロニクスQua phone PX LGV33
LGエレクトロニクスisai VL LGV31
LGエレクトロニクスisai LGL22
LGエレクトロニクスOptimus G LGL21
カシオ/CASIOG'zOne TYPE-L CAL21
サムスン/SAMSUNGGalaxy Note9 SCV40
サムスン/SAMSUNGGalaxy S8 SCV36
サムスン/SAMSUNGGalaxy S8+ SCV35
サムスン/SAMSUNGGalaxy S7 edge SCV33
サムスン/SAMSUNGGALAXY S6 edge SCV31
サムスン/SAMSUNGGALAXY S5 SCL23
サムスン/SAMSUNGGALAXY Note 3 SCL22
シャープ/SHARPAQUOS sense2 SHV43
シャープ/SHARPBASIO2 SHV36
シャープ/SHARPAQUOS R compact SHV41
シャープ/SHARPAQUOS sense SHV40
シャープ/SHARPAQUOS R SHV39
シャープ/SHARPAQUOS U SHV35
シャープ/SHARPAQUOS SERIE SHV34
シャープ/SHARPAQUOS SERIE mini SHV38
シャープ/SHARPAQUOS U SHV37
シャープ/SHARPAQUOS SERIE mini SHV33
シャープ/SHARPAQUOS SERIE mini SHV31
シャープ/SHARPAQUOS SERIE SHL25
シャープ/SHARPAQUOS PHONE SERIE SHL23
シャープ/SHARPAQUOS PHONE SERIE SHL22
シャープ/SHARPAQUOS PHONE SERIE SHL21
ソニーモバイル/SONY MobileXperia XZ2 Premium SOV38
ソニーモバイル/SONY MobileXperia XZ2 SOV37
ソニーモバイル/SONY MobileXperia XZ1 SOV36
ソニーモバイル/SONY MobileXperia XZs SOV35
ソニーモバイル/SONY MobileXperia X Performance SOV33
ソニーモバイル/SONY MobileXperia XZ SOV34
ソニーモバイル/SONY MobileXperia Z5 SOV32
ソニーモバイル/SONY MobileXperia Z4 SOV31
ソニーモバイル/SONY MobileXperia Z3 SOL26
ソニーモバイル/SONY MobileXperia ZL2 SOL25
ソニーモバイル/SONY MobileXperia Z1 SOL23
ソニーモバイル/SONY MobileXperia UL SOL22
ソニーモバイル/SONY MobileXperia VL SOL21
ソニーモバイル/SONY MobileXperia arc HD IS12S
京セラrafre KYV40
京セラQua phone KYV37
京セラDIGNO rafre KYV36
京セラBASIO3 KYV43
京セラQua phone QX KYV42
京セラTORQUE G03 KYV41
京セラURBANO V03 KYV38
京セラINFOBAR A03
京セラBASIO KYV32
京セラURBANO V01
京セラTORQUE G01 KYY24
京セラURBANO L03
京セラDIGNO M KYL22
京セラURBANO L01 KYY21
京セラDIGNO S KYL21
富士通モバイルARROWS Z FJL22
富士通モバイルARROWS ef FJL21

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●SoftBank

メーカー端末名
シャープ/SHARPAQUOS Xx3 506SH
シャープ/SHARPAQUOS R 605SH
シャープ/SHARPAQUOS ea 606SH
シャープ/SHARPAQUOS R compact 701SH
シャープ/SHARPAQUOS sense basic 702SH
シャープ/SHARPAQUOS ea 606SH
シャープ/SHARPAQUOS Xx3 506SH
シャープ/SHARPAQUOS Xx3 mini 603SH
シャープ/SHARPAQUOS Xx2 mini 503SH
シャープ/SHARPAQUOS Xx2 SoftBank 502SH
シャープ/SHARPAQUOS CRYSTAL 2 403SH
シャープ/SHARPAQUOS Xx 404SH
シャープ/SHARPAQUOS CRYSTAL X 402SH
シャープ/SHARPAQUOS CRYSTAL 305SH
シャープ/SHARPAQUOS PHONE 304SH
シャープ/SHARPAQUOS PHONE Xx mini 303SH
シャープ/SHARPAQUOS PHONE Xx 302SH
シャープ/SHARPAQUOS PHONE 206SH
シャープ/SHARPAQUOS PHONE Xx 203SH
ソニーモバイル/SONY MobileXperia XZs 602SO
ソニーモバイル/SONY MobileXperia X Performance 502SO
京セラDIGNO F 503KC
富士通モバイルARROWS A 101F

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●タブレット・その他

メーカー端末名
NECLAVIE Tab E TE410
GooglePixel 3 XL
GooglePixel 3
HuaweiNexus 6P
Huaweidtab Compact d-02K
Huaweidtab d-01K
Huaweidtab Compact d-01J
HuaweiGR5 KII-L22
HuaweiQua tab 02 HWT31
LGエレクトロニクスNexus 5X
LGエレクトロニクスQua tab PZ LGT32
LGエレクトロニクスNexus 5
ZTEAXON mini ZTE B2016
ZTEBlade V6 ZTE T660
エイスース/ASUSZenPad 3 8.0
エイスース/ASUSNexus 7 (2013)
エイスース/ASUSNexus 7 (2012)
シャープ/SHARPAQUOS sense plus SH-M07
シャープ/SHARPAQUOS PAD SH-05G
シャープ/SHARPAQUOS PAD SHT22
シャープ/SHARPAQUOS PAD SH-08E
ソニーモバイル/SONY MobileXperia Z4 Tablet SOT31
ソニーモバイル/SONY MobileXperia Z2 Tablet SGP512JP
ソニーモバイル/SONY MobileXperia Tablet Z Wi-Fiモデル SGP312
ソニーモバイル/SONY Mobileドコモ タブレット Xperia Tablet Z SO-03E
プラスワン・マーケティングFREETEL Priori3S LTE FTJ152B
モトローラ・モビリティ/Motorola MobilityNexus 6
ヤマダオリジナルEveryPad
株式会社シアルSi01BE
京セラQua tab QZ10 KYT33
京セラQua tab QZ8 KYT32
富士通arrows Tab F-02K
富士通arrows Tab F-04H
富士通ARROWS Tab F-03G
富士通ARROWS Tab F-02F
  • 動作不具合のあるもの
    ▲アプリの動作は問題ありませんが、音声が聞こえにくい事があります。
メーカー端末名
株式会社シアルSi01BB

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