FAQ オンライン麻雀 Maru-Jan

究極のオンライン麻雀ゲーム「Maru-Jan」

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このページでは、よくあるご質問をＱ＆Ａ形式でまとめてあります。
ゲーム開始ができない方はこちらも参考にしてください。

※Ctrlキーを押しながら、Fキーを押すと、ページ内の検索ができます。

[ 登録 ] [ ご利用料金・ポイント ] [ ゲームの起動 ] [ ゲーム中の不具合 ] [ Maru-Janの機能 ]
[ 麻雀ルール ] [ イベント ] [ 天上戦 ] [ 如何打寺(どううつじ) ] [ 月狼戦(げつろうせん) ] [ 丸雀戦国時代 ]
[ なしなし ] [ 割れ目 ] [ 三麻 ] [ 丸雀プロリーグ ]

このページで解決されない方は、解決方法をご提示できる場合がございますので、
support@maru-jan.comまでお気軽にご連絡ください。全力でサポートいたします！
※４８時間以内に返信いたします。

登録

ニックネーム・パスワードに使用できない文字はありますか？FAQの目次へ戻る
半角カタカナや機種依存文字をニックネームに使用することはできません。　　(例)○：マルジャン　　×：ﾏﾙｼﾞｬﾝ　(半角カタカナ) 　　　　○：１番　　　　　×：①番　　(機種依存文字)

ニックネーム or パスワードを忘れてしまったのですが？FAQの目次へ戻る
ニックネームとパスワードは、こちらより確認できます。　ご登録の際に入力したメールアドレスに確認メールが届きますので、そちらをご確認ください。

　メールアドレスが変わりましたが、手続きの必要はありますか？FAQの目次へ戻る

　登録情報の変更や弊社からのご連絡の際に、ご登録頂いているメールアドレスへメールをお送りしています。

　不具合情報の調査などの際、ご本人様確認ができないと、ポイント補償などの対応を致しかねる場合がございますので、
　連絡が取れるメールアドレスのご登録をお薦めしています。

メールアドレス or パスワードを変更したいのですが？FAQの目次へ戻る
登録したメールアドレスやパスワードを変更したい場合、　本サイト上部のメニューから「会員ページ」→「登録情報変更」と選択し、　変更したい情報を入力後、OKボタンを押してください。

　登録内容を変更する事はできますか？FAQの目次へ戻る

　■登録地域・性別の変更
　登録地域・性別の変更は原則としてできません。
　引越しなどにより、お住まいが変わられた場合などに限り、1年に1度まで変更対応致します。
　※必ずご登録のメールアドレスからご連絡ください。

　サポート係へのご連絡はsupport@maru-jan.comへお願い致します。

　■ニックネームの変更
　ニックネームの変更は原則としてできません。
　変更するとランキングにおいて個人の特定が難しくなるためと、愛着を感じて頂きたいためです。

　なお、別のメールアドレスがある場合、別のニックネームで新規登録できます。
　(但し、この場合は無料ポイントのプレゼントはありません)

パスワードを変更したが、新しいパスワードでログインができませんFAQの目次へ戻る
登録情報変更には、1分～15分程度かかる場合があります。　その際は、時間をおいて再度ログインしてください。

複数のニックネームを1つにまとめ、場代ポイントを移行したいのですが？FAQの目次へ戻る
ポイントの移行は取引の対象となる危険性をはらむため対応していません。何卒ご了承ください。

　メールマガジンの配信を停止して欲しいのですが？FAQの目次へ戻る

　メールマガジンの配信停止は、本サイト上部のメニューから「会員ページ」→「登録情報変更」と選択し、
　メールマガジンを「受け取らない」に変更すれば停止されます。
　
　尚、イベントのお知らせなどの通常のメールマガジンの他、
　Maru-Janサービスについての重要なお知らせを送らせていただくことがございます。
　
　こちらについても「受け取りたくない」と言う場合は、サポートまでご連絡頂けますようお願い申し上げます。
　
　※イベント結果通知メールとポイントご購入後の領収書メールについてはこれらの設定にかかわらずお送りしております。
　　予めご了承ください。

　退会するにはどうすればいいですか？FAQの目次へ戻る

　「Maru-Jan」は月会費などを頂いていない為、入会、退会の手続きを行っていません。
　また「Maru-Jan」は1ゲームごとの従量課金制となっており、登録されたままでもプレイしない限り料金は発生いたしません。

　登録情報そのものを破棄したい場合には、会員ページにある登録情報変更より、登録情報を削除することができます。
　※誤削除防止の為、24時間以内にMaru-Janへログインしたニックネームは登録を削除できません。
　　予めご了承ください。

　なお、未使用のまま残ったポイントや成績、登録されているメールアドレス等、
　全ての情報が消去されますのでご注意ください。
　また、一度削除した登録情報は復元できません。
　予めご了承ください。

　メールが届きませんFAQの目次へ戻る

　次のようなことが原因で、登録確認メールが届かないことがあります。

　■ご登録時のメールアドレスが誤っている
　　しばらく待っても、メールが到着しない場合は、こちらより新規登録をもう一度行ってください。
　　(登録中、ブラウザの「戻る」ボタンから、入力し直すことは出来ません。)

　■お客様がお使いのメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行っている
　　お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダをご確認下さい。

　※上記以外にも、弊社サーバや、お客様のプロバイダの混雑具合により、メール到着が遅れる場合があります。

　また、Maru-Janのイベントに入賞した方には、メールを送信しております。
　入賞した方でメールが届いていない方は、登録したメールアドレスをご確認ください。
　登録メールアドレスが正しいにもかかわらずメールが届いてない場合は、
　support@maru-jan.comまでご連絡ください。

　ポイント購入後の領収書メールが届かないお客様も同様にご連絡ください。

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ご利用料金・ポイント

　利用料金はいくらかかりますか？年会費や入会費、登録料などは必要ですか？FAQの目次へ戻る

　年会費、入会費、登録料、月額費用などはかかりません。ご用意頂く費用はゲームプレイ時の料金のみになります。

　※東風1ゲーム＝80場代ポイント＝80円相当
　　東南1ゲーム＝150場代ポイント＝150円相当
　　三麻1ゲーム＝100場代ポイント＝100円相当

　最初の登録時には無料体験ポイントを差し上げています。
　無料体験ポイントがなくなりましても、自動的に課金はされませんのでご安心ください。

　無料体験ポイントでお試しいただいた後は、下記よりチケットを購入し、
　ゲーム毎に場代ポイントをお支払い頂く形になります。
　●ポイント購入ページはこちら

　ポイントチケット種類
　・1000 ポイント　1000円(税込)
　・2100 ポイント　2000円(税込)
　・5800 ポイント　5000円(税込)
　・12000 ポイント 10000円(税込)

　※「Maru-Jan」はポイントを賭ける麻雀ゲームではありません。
　　1位の人は無料でゲーム続行できます。(続行しない場合は、場代ポイントは返還されます)

1位で終了した後ゲームを続行しないとポイントはどうなりますか？FAQの目次へ戻る
1位で終了した後ゲームを続行しないと、ポイントは返還されます。　通信状態によっては、この処理は数分間かかることがあります。

新規登録したのにポイントがないのですが？FAQの目次へ戻る
無料体験ポイントは、最初の新規登録の場合に限定しています。　2回目以降のご登録の場合には、無料体験ポイントのプレゼントは行っておりませんので予めご了承ください。

　ポイント購入の支払いには何が使えますか？FAQの目次へ戻る

　購入方法は以下の方法をご用意しています。
　・クレジットカード決済
　・電子マネー(楽天Edyパソコン, 楽天Edyおサイフケータイ, モバイルSuica)
　・プリペイド(NET CASH, WebMoney, BitCash, Maru-Jan ギフトカード)
　・ATM払い(ゆうちょ銀行、銀行ATMやオンラインバンクでのお支払い)
　・プロバイダ課金
　・その他の支払い(楽天あんしん支払いサービス、ファミリーマート、ローソンでのプリペイド支払い)

　クレジットカードでポイントを買おうとするとエラーが出ますFAQの目次へ戻る

　パソコンの日時設定が正しいかどうかお確かめください。
　カード決済.comでは、誤った日時になっているパソコンからでは正常に購入できません。

　■パソコンの日時設定
　　以下のサイトに日付･時刻設定方法の説明があります。
　　http://support.microsoft.com/kb/880462/JA/ (自動調整)
　　http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;882649 (手動調整)
　　※上記ページの解説はWindows XPの場合です。

　決済画面に移行できませんFAQの目次へ戻る

　決済画面に移行できないのは、以下の可能性があります。

　・cookieを受け付けないブラウザのセキュリティ設定になっている場合
　　InternetExplorerのインターネットオプションのプライバシー設定
　　「中-高」もしくはそれ以下に設定してください。

　・時刻がずれている場合
　　時刻がずれているとcookieが正しく機能しなかったり、
　　SSL通信時にエラーとなる場合があります。
　　正確な日付・時刻を設定してください。

　　以下のサイトに日付･時刻設定方法の説明があります。
　　http://support.microsoft.com/kb/880462/JA/ (自動調整)
　　http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;882649 (手動調整)
　　※上記ページの解説はWindows XPの場合です。

　・セキュリティソフトによって通信が遮断されている場合
　　セキュリティソフトの設定で、弊社サイト(www2.maru-jan.com)および
　　決済会社様サイト(カード会社等)をブロックしないように設定してください。

　　セキュリティソフトの設定はこちら

　・クレジットカードをご利用の場合
　　クレジットカードの有効期限をご確認下さい。

　・警告メッセージが出てしまう場合
　　「許可する」または「表示する」等のボタンをクリックして下さい。

　　※お手続き途中で中断された場合、ご請求は発生しません。

クレジットカード2でのポイント購入日がおかしいのですが？FAQの目次へ戻る
クレジットカード2のシステム上の理由により、複数回のポイント購入をまとめて決済処理します。　このため、ポイント購入日とカード決済日がずれることがありますが、予めご了承ください。

クレジットカードの口座振替日はいつになりますか？FAQの目次へ戻る
お客様のご利用分は月末締めで、翌10日に請求をしています。　具体的な引き落とし日については、ご利用のカード会社により異なりますが、大まかに以下の2パターンに分かれます。　■銀行系カード:25日締めの翌10日払い　■信販系カード:月初締めの27日払い

　購入したポイントに有効期限などはありますか？FAQの目次へ戻る

　購入ポイント未使用残高の有効期限は、最後にポイントを購入された日から2年間となります。
　有効期限は購入すると延長されます(過去に購入した分も延長されます)

　プレゼントポイント(体験ポイント、イベント配付ポイント、1位になったポイント)は永久に使えます。

　ポイントを使用した場合は、有効期限のある購入ポイント未使用残高から自動的に消費されます。
　購入ポイント未使用残高がゼロになると、プレゼントポイントが消費されます。

　尚、2010年3月31日以前のポイントは全て、永久にご利用いただけます。

　現在お持ちの場代ポイントの詳細な内訳については、こちらをご覧ください。

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ゲームの起動

動作環境はどのようなものですか？FAQの目次へ戻る
ヘルプページに詳細なご案内があります。　こちらをご参照ください。

　自分の環境のDirectXのバージョンを知りたいのですが？FAQの目次へ戻る

　「Maru-Jan」で遊ぶにはDirectX 9.0c以上が必要です。※XP SP2以降/Vista/7には最初から入っています。

　以下の手順でDirectXのバージョンを確認できます。

　1)スタートメニューから「ファイル名を指定して実行」を選択
　2)"dxdiag"と入力して実行するとDirectX 診断ツールが起動します。
　3)画面の一番下にてDirectXのバージョンが確認できます。

　インストールができませんFAQの目次へ戻る

　下記ページから、インストールしてください。

　●インストールページはこちら

　■自動インストール
　Windows 7,Vista,XPで、Internet Explorerをご利用の場合、ダウンロードとインストールを自動で行えます。
　
　自動インストールページへ行くと、画面上部に下記のような表示が出る場合があります。
　以下の案内に従ってActiveX コントロールをインストールしてください。
　
　※ここでインストールするActiveX コントロールは、Web上からMaru-Janを起動するためのツールです。
　　
　1)表示された情報バーをクリックしてください。
　

　※Windows XPで、制限付きアカウントをご利用の場合は、情報バーが表示されません。
　　「■手動インストール」の項をご参照ください。

　　制限付きアカウントの場合は、「スタート」 → 「コントロールパネル」 → 「ユーザーアカウント」へ進み、
　　ログインしているユーザー名の下に、「制限付きアカウント」と表示されています。

　2)「ActiveX コントロールのインストール」をクリックしてください。
　　

　3)インストールの終了後、ページのリロード(F5キーを押す)を行ってください。Maru-Janが自動的に起動します。
　　※2回目以降は、本サイトの上部の「ゲーム開始」ボタンから
　　いつでも自動的にゲームを起動できます。

　上記の方法がうまくいかない場合は、以下から手動でのインストールをお願いします。

　■手動インストール
　下記ページの「Maru-Janをインストールする」からプログラムをダウンロードしてください。

　●手動インストールはこちら

　ダウンロードした「Inst_MaruJan.exe」を実行するとインストールが行われます。
　インストールの完了後、デスクトップに作成されるショートカットをダブルクリックするとゲームが起動します。

　今すぐ、直接ダウンロードする場合はこちらをクリックしてファイルを保存してお使い下さい。

　　※インストール時に下記のようなエラーダイアログが表示される場合、
　　　「Inst_MaruJan.exe」のダウンロードに失敗している場合があります。
　　　再度、こちらをクリックしてファイルを保存してお使い下さい。

　　　Windows XPの場合
　　　

　　　Windows 7 64bit版の場合
　　　

　Maru-Janが起動できませんFAQの目次へ戻る

　■DirectXのバージョンを満たしていない場合
　下記のエラーが出る場合、DirectXを9.0c以上に更新してください。※XP SP2以降/Vista/7には最初から入っています。
　

　詳しくはこちら

　■セキュリティソフトが原因の場合
　インターネットに接続しているにも関わらず、下記のエラーが出る場合は、
　セキュリティソフトによってMaru-Janの通信が遮断されている可能性があります。
　

　初回起動時にこのエラーが表示された場合は、もう一度起動をしてみてください。

　■LANケーブルが繋がっていない場合
　ご利用のパソコンのLANケーブルを接続してください。

　それでも同じエラーが出る場合は、セキュリティソフトの設定により、
　Maru-Janの通信遮断を解除するように設定してください。
　設定方法等詳細については、ご利用のセキュリティソフトのヘルプ等を参照してください。

　また、下記ページでも詳しく説明しています。
　●ファイアウォール設定について

　「ニックネーム・パスワードが間違っています」と表示されますFAQの目次へ戻る

STEP 1：こちらよりニックネーム・パスワードを確認し、「コピー」→「貼り付け」で入力してください。
半角・全角の間違い、空白が入っているとログインできません。

例)　　　name123@(半角英数)　　ｎａｍｅ１２３＠(全角英数)

※会員ページへログインできない方は、以下も参考にしてください。

STEP 2：Cookieを有効に設定後、こちらを押しログインしてください。
「ツール」→「インターネットオプション」の
「プライバシー」タブ内、「設定」を「中-高」もしくはそれ以下にしてください。

インターネットオプションからプライバシータブを参照し、設定を中-高かそれに以下にする

STEP 3：Cookieを削除し、ログインしてください。
「ツール」→「インターネットオプション」の
「全般タブ」内、「閲覧の履歴」項目から「削除」を押下し、Cookieを削除してください。
※この場合、他のCookieも削除されます。

インターネットオプションから閲覧の履歴を参照し、削除を押下する閲覧の履歴の削除ダイアログ

　インストールが途中で止まってしまいますFAQの目次へ戻る

　インストールや最新版への更新の際、最後の部分で止まっているように見える事がありますが、
　キャンセルせずにそのまましばらくお待ちください。

　インターネット回線や通信環境によっては、完了まで数十分以上かかる事もあります。

　うまくいかない場合は回線が混雑する夕方から夜半を避け、
　また、他のプログラムを終了するなどしてお試しください。

　※インストールやバージョンアップに失敗してしまう場合はこちらをご参照下さい。

　その他のエラーが出る場合FAQの目次へ戻る

　Maru-Jan 診断ツールを実行すると、お客様の環境をチェックする事ができます。
　
　■Maru-Jan 診断ツール実行方法
　下記の順で選択してMaru-Jan 診断ツールを実行してください。
　スタート＞すべてのプログラム＞Maru-Jan(オンライン麻雀ゲーム)＞Maru-Jan 診断ツール

　また、下記情報を添えてサポート係(support@maru-jan.com)までお問い合わせください。

　・エラーメッセージの内容
　・Maru-Jan 診断ツールの実行日時

　※Maru-Jan 診断ツールの実行結果は弊社に送信されています。
　　実行日時をお知らせいただくことで情報提供にご協力頂ければ幸いです。

「このニックネームは既に登録されています」と表示されますFAQの目次へ戻る
新しいパソコンなど初期状態のパソコンでMaru-Janを始めようとすると、必ず登録画面が出るようになっています。　お客様の登録は既に完了しているので、登録画面を右上の「×」で閉じていただき、　「お店に入る」を選択した後、お持ちのニックネームとパスワードを入力してください。

　Windows 7/VistaでのインストールについてFAQの目次へ戻る

　Windows 7/Vistaをご利用の場合、アカウントの種類によってインストール方法が異なります。

　・Administratorアカウント(管理者アカウント)
　　Windowsのシステム構成を変更することのできる管理者アカウントです。
　　プログラムのインストール等を自由に行うことができます。

　・標準ユーザーアカウント
　　プログラムのインストールを行うには、Administratorアカウント(管理者アカウント)のパスワードが必要です。

　下記のリンクからそれぞれの場合に従ってダウンロードしてください。

　●ダウンロードページへ

　※管理者アカウントのパスワードが不明な場合はインストールすることができません。予めご了承ください。

　セキュリティソフトにウイルスと判定されたのですが？FAQの目次へ戻る

　一部のセキュリティソフトをご使用の環境で、Maru-Janのバージョンアップの実行や、
　天上戦の「参加申込画面」や「ゲーム終了後のページ」を表示しようとすると、
　　・MaruJan.exe
　　・MaruJan_Migrator.exe
　が、ウイルスとして検知されることがあります。
　
　ですが、Maru-Janには、ウイルスとしてお客様に害を及ぼす様な機能はございません。
　セキュリティソフトの誤検出ですので、安心してご使用ください。
　
　もし、検出されましたら、下記情報を添えてサポート係(support@maru-jan.com)までお問い合わせください。
　　・セキュリティソフト名(例「Kaspersky Ineternet Security 7.0」)
　　・メッセージの内容

　バージョンアップに失敗してしまいますFAQの目次へ戻る

　■セキュリティソフトが原因の場合
　　こちらからセキュリティソフトの設定をお願いします。
　
　■バージョンアップ後Maru-Janが起動しない
　　一旦Maru-Janをアンインストールし、その後改めてMaru-Janをインストールして下さい。
　
　　アンインストール手順
　　スタート＞すべてのプログラム＞Maru-Jan(オンライン麻雀ゲーム)と進み、アンインストールを実行して下さい。
　　※上記方法でアンインストールできない場合は
　　　スタート＞マイドキュメント＞My Mahjongと進み、Maru-Janフォルダを削除して下さい。
　
　　インストール手順はこちらをご覧下さい。

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ゲーム中の不具合

　対局中、通信断や通信エラーが発生するのですが？FAQの目次へ戻る

　対局中、通信断に遭われている方は持点表示の横側に「通信断」と表示され、他家の通信状況を確認できます。
　通信断、通信エラーに関しましては、専用の対策ページをご用意しました。
　詳しくはこちらのページをご覧ください。
　●通信断対策ページ

　フルスクリーン表示の際に通信断が発生する場合は、DirectXやビデオカードが原因の可能性があります。
　詳しくはこちらのページをご覧ください。
　●DirectX、ビデオカードについて

　問題が改善されない場合は、ご利用のプロバイダや回線業者でメンテナンス等が行われている可能性がございます。
　ご利用のプロバイダ、回線業者までお問い合わせください。

　Maru-Janを終了したら、キーボードがおかしくなりましたFAQの目次へ戻る

　■現象
　Windows機能の「固定キー機能」により、
　Shiftキーを5回押すとShiftキーが押されたままの状態になってしまう場合があります。
　「Maru-Jan」のプレイには、Shiftキーを多用する場面があり、その際に「固定キー機能」が働いてしまう場合があります。

　■回避方法
　(1)スタートアップ＞コントロールパネルを開き、ユーザーの補助オプションを開きます。
　　　固定キー機能にある設定をクリックし、ショートカットキーの欄にある「ショートカットキーを使う」のチェックを外します。
　(2)「固定キー機能」がONにされた場合は、Shiftキー＋Ctrlキーを同時に押して解除できます。

　ゲームがフリーズしたり、強制終了してしまいますFAQの目次へ戻る

　長時間プレイを行うと、パソコンのメモリ不足によりゲームが強制終了したり、フリーズしてしまうことがあります。
　Maru-Janをプレイする前に再起動を行ったり、Maru-Jan以外のアプリケーションを終了していただくと、
　強制終了が起きなくなる場合があります。

　また、頻繁にフリーズが起こる場合には下記方策をお試しください。

　・Maru-Janをプレイする際には、他のプログラムをなるべく終了する。
　・長時間パソコンを起動した後は一旦再起動してからプレイする。
　・ハードディスクの最適化を実行する。
　(「マイコンピューター」からドライブを右クリックし、「プロパティ」を選択、「ツール」タブから「最適化」を選択します。
　　ハードディスクの最適化には数時間かかることがあります)
　・メモリを増設する。
　(お近くのパソコンショップ等でお尋ねください)

　尚、パソコンはいろいろなソフトウェアとハードウェアで構成されているため、
　環境によっては、メモリ不足以外の原因によって強制終了等の予期しないトラブルに遭遇する事があります。
　予めご了承ください。

　もし短時間のプレイであったにも関わらず強制終了等が発生した場合は、
　一度Maru-Jan のアンインストール及び、再インストールをお試しください。

　それでも問題が解決しない場合は、「Maru-Jan 診断ツール」を実行の上、
　実行日時を添えてサポート係(support@maru-jan.com)までご連絡ください。
　●Maru-Jan 診断ツールについて詳しくはこちら

　ゲーム画面がディスプレイからはみ出して手牌が見えませんFAQの目次へ戻る

　「Maru-Jan」では1024*768以上の画面サイズをサポートしております。
　1024*768未満の画面サイズをお使いの方は、フルスクリーン表示をお試しください。
　フルスクリーンについてはこちら
　※1024*768未満でのフルスクリーン表示では、一部の画面が正しく表示されませんので予めご了承ください。

　■解像度の変更方法
　デスクトップ画面を右クリックし、以下の順に選択してください。
　　プロパティ＞設定＞画面の解像度を小から大へ設定

　画面の解像度のサイズを1024*768以上にしていただくと、快適にプレイすることができます。

　※解像度を1024*768にすると、ちょうど画面と同じサイズになります。
　　ゲーム画面が小さいと感じる場合は、解像度を1024*768に設定してください。
　※ミニノートPCなどでは解像度を1024*768以上に設定できない機種があります。
　　その場合は、下記の外部ディスプレイ利用をご検討下さい。

　■外部ディスプレイへの出力方法
　　PC本体のディスプレイコネクタに、外部ディスプレイを接続し、電源を入れて下さい。
　　※外部ディスプレイは、PC本体とは別にご用意いただく必要があります。

　●Windows XPの場合
　　デスクトップ画面を右クリックし、以下の順に選択してください。
　　　プロパティ＞設定＞外部出力したいモニタ(１、２等)のアイコンをクリック
　　　　　＞[Windows デスクトップをこのモニタ上で移動できるようにする]にチェックを入れる

　●Windows Vistaの場合
　　デスクトップ画面を右クリックし、以下の順に選択してください。
　　　個人設定＞画面の設定＞外部出力したいモニタ(１、２等)のアイコンをクリック
　　　　　＞[デスクトップをこのモニタ上で移動できるようにする]にチェックを入れる

　●Windows 7の場合
　　デスクトップ画面を右クリックし、以下の順に選択してください。
　　　画面の解像度＞外部出力したいモニタ(１、２等)のアイコンをクリック
　　　　＞[複数のディスプレイ]欄の設定を[表示画面を拡張する]にする
　　　　　＞[これをメインディスプレイにする]にチェックを入れる

　機種によって設定が異なる場合がありますので、ご利用の各メーカーまでお問い合わせ下さい。

　■テレビへの接続
　　PCとテレビを接続することで、テレビでMaru-Janをお楽しみ頂けます。
テレビへの接続方法説明図

ＰＣテレビ

　　接続端子の例
　　PCの出力端子とテレビの入力端子をご確認の上、同じ端子を接続してください。
　　※接続ケーブルを別途ご用意ください。

接続端子例の図

●HDMI端子（推奨） ●VGA（ミニD-sub１５ピン）端子

　　接続されましたら、外部ディスプレイへの出力方法をご参照下さい。

ゲーム画面を移動できませんFAQの目次へ戻る
プレイ中はゲーム画面を移動することができません。　対局開始前に予め調整いただくか、「F11」キーでフルスクリーン表示をお試しください。　フルスクリーンについてはこちら

　「Maru-Jan」の画面がちらついてしまうのですが？FAQの目次へ戻る

　以下の手順を行いますとちらつきが多少収まる場合があります。

　・常駐ソフト等があれば終了する
　・アクティブデスクトップを無効にする
　・「Maru-Jan」以外のアプリケーションを終了する
　・「グラフィック機能」のドライバを更新する
　　詳しくはこちら

　気になる場合はお試しください。

　特定のサーバだけ入れませんFAQの目次へ戻る

　ファイアウォールソフトをご利用ではありませんか？
　ファイアウォールソフトは、プログラム制御とネットワーク制御の併用型が多いため、
　プログラムの通信許可を与えていてもネットワーク制御にかかり通信が遮断される場合があります。

　具体的には、Maru-Janの通信を許可していても、特定のネットワークへの
　アクセスを制限していると、たまたまそこにサーバがあってログインできない、という可能性があります。

　もしネットワーク制御をされている場合、ホスト指定もしくは
　できるだけ小さいネットワーク単位に制限を縮小して再度試してみてください。

　解決しない場合、ご利用のセキュリティソフト名とバージョンを添えて
　サポート係(support@maru-jan.com)までご連絡ください。

　タスクバーを表示しないようにしたいのですが？FAQの目次へ戻る

　タスクバーにマウスポインタを持っていき、右クリックでメニューを出しましたら「プロパティ」を選択してください。
　以下のプロパティが表示されます。

　・タスクバーと[スタート]メニューのプロパティ

　上記のオプションのうち、「タスクバーを自動的に隠す」にチェックを入れると、
　普段は、タスクバーが隠れ、マウスカーソルを一番下に置いたときだけタスクバーが表示されるようになります。

　待合室で待っていても、ゲームがなかなか始まりませんFAQの目次へ戻る

　※早く対戦したい場合は、待合室の出入りを行わずにお持ちください。

　ゲーム開始待ちで待っている場合、二種類のマッチングが行われます。

　・卓割れに自分が加わる場合
　　　待っていれば自分が一人目の待ちでも、すぐに一人欠けの卓にマッチングされる場合もあります。
　・新規の４人が揃い卓が立つ場合
　　　４人が待合室にそろった時点で新しい卓が立ちます。

　マッチングは待合室に入った人から順番で行われます。
　一度ロビーに戻ってしまうと、順番がクリアされてしまいますので、マッチングされにくくなります。

　■「卓予約」について
　半荘の終了後、参加者が全員続行するとすぐに次の半荘が始まりますが、
　どなたかが退席すると、待合室で待合い中のお客様がそこに入るようになります。

　連荘して参加者が欠け、次のお客様を待っている状態を、まるじゃん広場の卓情報では「卓予約」と表示しています。
　このとき、待合室の人数が一瞬増えてすぐに減るため、待合いの順番を飛ばされたように見える事がございますが、
　これは上記の仕様によるものです。

　マウスが効かないのですが？FAQの目次へ戻る

　マウスが効かなくなるのは、複数の可能性があります。

　・マウスのボールが汚れている場合
　・正しく接続されていない場合
　・回線種類(一般的なベストエフォート型回線など)により、通信品質が
　　一時的に劣化して操作に遅延が生じる場合
　・メッセンジャー、メーラー、セキュリティソフト等その他が処理を実行して
　　一時的に回線やCPUに高負荷が発生したりして操作に遅延が生じる場合

　状況をご確認の上、ご不明な点はお問い合わせください。

　音が正しく出ないのですが？FAQの目次へ戻る

　始めに、下家の音声だけが聞こえない場合は、
　サウンドの出力のコネクタが緩んでいる可能性がございますのでご確認ください。

　それ以外の音の問題が発生している場合は、以下をお試しください。

　・DirectSoundテストを実行する。(Windows XP のみ)
　　正しくサウンドが鳴っているか確認することができます。

　　＜DirectSoundテスト方法＞
　　　スタート＞すべてのプログラム＞アクセサリ＞システムツール＞システム情報＞「ツール」メニュー内
　　　＞DirectX 診断ツール＞「サウンド」タブ＞「DirectSoundのテスト」ボタンをクリック

　・「サウンド機能」のドライバを更新する。
　　(詳しくは、ご利用のパソコンメーカーのサポートにお問い合わせください)

　それでも問題が解決しない場合は、以下の情報を添えて、サポート係(support@maru-jan.com)までご連絡ください。
　
　　　→音はゲーム中に突然鳴らなくなったのでしょうか？
　　　　または、徐々に小さくなっていったのでしょうか？
　　　→音が出なくなるタイミングはいつでしょうか？
　　　→Maru-Jan 診断ツールを実行し、実行日時をお知らせください。
　　　　 ●Maru-Jan 診断ツールについて詳しくはこちら

ポイントを購入しても雀貨が増えないのですが？FAQの目次へ戻る
ゲーム進行の都合上、ゲーム中にポイントを購入された場合、　ポイントはすぐに更新されますが、雀貨はすぐに更新されない仕組みとなっています。　ロビー画面、またはゲーム続行のタイミングにて更新されます。

牌譜ビューアで正常に役が表示されないのですが？FAQの目次へ戻る
Maru-Jan Version13以前の牌譜ビューアでは、三麻の牌譜ファイルを再生できません。　また、Maru-Jan Version10R以前の牌譜ビューアで、Maru-Jan Version11以降の牌譜ファイルを再生すると、　正常に役が表示されない場合がありますので、最新バージョンをご利用ください。　バージョンアップはこちら

　動作が非常に遅くなるのですが？FAQの目次へ戻る

　下記の条件を全て満たした環境では動作が非常に遅くなりますので、
　通常表示でお楽しみいただくか、Windows XPからWindows 7へのアップグレードをお試しください。

　　・フルスクリーンモードにしている
　　・Windows XP を使っている
　　・Maru-Janの画面上に別ソフトのウィンドウが重なる
　　・Core i3 i5 i7 の内蔵グラフィックスを使っている

　また、下記のビデオカードの環境は正常に動作しない恐れがあります。
　　Intel社製：810G、815G、825G　(1999年11月頃)
　　SiS社製：SiS315　(2000年12月頃)
　　VIA社製：全般
　　ALi社製：全般

　詳しくはこちら

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「Maru-Jan」の機能

局毎の結果画面で「持ち時間」が減るのですが？FAQの目次へ戻る
局が終了し、次局へ進むために「次へ(Enter)」を押してください。　「次へ(Enter)」を押すまで3秒を超える場合は、持ち時間が減ります。

「段」とか「級」とは何ですか？FAQの目次へ戻る
Maru-Janでは、強さの指標を「段位システム」で表しています。　20級から始まり、雀力を高める事で昇格しますが、雀力を失うと降格する場合もあります。　　段位システムについての詳しくは下記をご覧ください。　●段位についてはこちら

　昇格戦、降格戦の発生する条件は？　段位があがらないのですが？FAQの目次へ戻る

　対局を重ねていくと「昇格戦」が発生し、これに勝利すると級が上がります。
　逆に、降格戦が発生する事もあり、これに負けると級や段が下がります。

　■雀力
　・半荘終了時、順位に応じた雀力が加算されます。
　・1位になると、相手の強さによりボーナスポイントが加算されます。
　・段位が高くなると、四麻の場合は３位や４位、三麻の場合は２位や３位で雀力が減少することもあります。

　詳しくは下記をご覧ください。
　●段位についてはこちら

ゲーム中に表示されている旗は何ですか？FAQの目次へ戻る
「フラッグシステム」は、順位ごとに増減するフラッグを集め、真の強さを計るシステムです。　負けると旗が減るため、実力が如実に表れます。　詳しくは下記をご覧ください。　●フラッグシステムについてはこちら

「雀貨」とは何ですか？FAQの目次へ戻る
「雀貨」は勝ち負けとは関係なく、特定の役をあがったときに相手からもらう「チップ」に似たものです。　詳しくは下記をご覧ください。　●雀貨についてはこちら

　代走とは何ですか？FAQの目次へ戻る

　代走とは、「F５」キーを押す事でコンピューターが代わりにプレイする機能です。
　ゲーム中に何らかの事情で席を離れる際にご利用ください。
　
　代走は向聴数を減らすことに注力しており、「降りる」など状況に合わせた打ち方はできません。
　また、鳴き(ポン・チー・カン)もできません。※リーチ後の暗槓は致します。
　極力ご自身でプレイして頂きたいため、代走に頼る事の無いよう敢えて弱く致しております。
　
　通信断や強制終了など、対局から切り離された方は自動的に代走となります。
　これは他のお客様をお待たせし、ご迷惑をお掛けしないための仕様です。
　復帰時に対局が進んでいたり、終了している事がありますが、ご了承ください。

　牌譜を見たいのですが？FAQの目次へ戻る

　「Maru-Jan」では、お客様のプレイした牌譜が記録されています。

　牌譜は自動的に以下のフォルダに保存されています。
　ダブルクリックで起動しますので、是非ご覧ください。

　　マイドキュメント＞My Mahjong＞牌譜

　※Version11以前の牌譜を再生した場合、
　　雀貨0枚でも、雀貨受け渡しが表示されます。

　鳴きたい牌が出たのに「鳴きなし」という表示が出て、鳴くことができませんFAQの目次へ戻る

　「Maru-Jan」では、もともと鳴きなし設定が初期設定になっています。
　画面左側に表示されている「鳴きあり」「鳴きなし」のボタンをクリックするか、
　「F7」キーを押す事で「鳴きあり」に切り替えると、鳴きメニューが表示されるようになります。

　なお、「鳴きあり」にすると毎回鳴き確認をすることになりますので、
　進行が少し遅くなり、確認待ちの時間が発生すると鳴ける牌を持っていることが他家に知られてしまう場合があります。

　これを回避するため、「鳴き指定」機能があります。
　詳しくは下記をご覧ください。
　●Maru-Jan操作方法・鳴きの操作について
　●強くなるための「鳴き指定」

鳴きあり/鳴き指定にしたのに、1打目のポンができませんでしたFAQの目次へ戻る
対局開始時には鳴きなし設定になっており、配牌時に鳴き設定情報をサーバに送るようになっています。　その際、通信状況によっては通知が遅れてしまい鳴き漏れ(特に親の第一打牌)が発生する可能性があります。　ですので、鳴き設定は早めにして頂けるようお願いします。

　あまりにも勝てないのですが？FAQの目次へ戻る

　Maru-Janでは、特定の人を有利にしたり不利にしたりすることは一切行っておりません。
　プレイはお客様同士の対戦であり、通常の麻雀と同じく好不調の波が起きる事はありえます。

　なお、Maru-Janは、全自動卓をサンプリングしている関係上、牌の偏りすらこだわって再現しています。
　ですので、必ずというわけではありませんが、良い配牌が連続してきたり、その逆になったりすることもあります。

　こだわり具合について詳しくは下記をご参照ください。
　●全自動卓の再現について

雀貨にパオの適用はないのですか？FAQの目次へ戻る
雀貨の支払いにパオは適用されません。　ツモ和了の場合は3人の、ロン和了の場合は振り込んだ人の支払いになります。

成績が反映されていないのですが？FAQの目次へ戻る
データ反映は、毎時0分に行われています。　時間差が生じますが何卒ご了承ください。

　最近悩んだ牌譜とは何ですか？FAQの目次へ戻る

　対局中に長考した(平均打牌速度以上に時間を要した)場合、
　その場所を記録した牌譜(お悩み牌譜)が「最近悩んだ牌譜」フォルダ内に作成されます。
　1局中に何度も長考した場合は、一番長かったところが記録され、
　次局からはより長考したときにお悩み牌譜が残るようになります。

　お悩み牌譜は最大20個まで保存され、それ以上になると古いものから順に消去されます。
　対局を振り返る際や、如何打寺へ投稿する際にご活用ください。

ゲーム中に表示されている戦績とは何ですか？FAQの目次へ戻る
個人戦績(対象年月・ランキング名・順位)が表示されます。　戦績の設定ページで、自分の好きな戦績を表示することができます。　戦績の設定についてはこちら

　戦績表示の枠の色の違いは何ですか？FAQの目次へ戻る

　段位により枠の色が変化します。

？？～六段	⇒	金色
五段～初段	⇒	銀色
１級～１０級	⇒	銅色
１１級～２０級	⇒	白色

　戦績表示の文字の色の違いは何ですか？FAQの目次へ戻る

　戦績の順位によって、文字の表示色が変化します。

１位(王)	⇒	赤色文字　★が頭に付きます
２位～５０位	⇒	赤色文字
５１位～５００位	⇒	黄色文字
５０１位～	⇒	白色文字

　ゲーム中に表示されている開催中のイベントとは何ですか？FAQの目次へ戻る

　「開催中のイベント」にはMaru-Janで行われているイベントの情報が表示されます。
　イベントの参加についてはこちら

　ゲーム中の半荘結果が開催中のイベントのイベント成績に反映されます。
　　※ランキングページは毎時0分に更新されます。
　　※半荘終了時間がイベント対象期間外だった場合は、イベントの成績に反映されません。
　イベントの参加対象となる半荘についてはこちら

　0.5半荘/1.0半荘の表記はプレイ回数/規定ゲーム数です、
　東風戦＝0.5半荘、東南戦＝1.0半荘、で換算します。
　※イベント終了時、プレイ回数が規定ゲーム数に満たない場合は、賞品配付などの対象外になります。

参加しているイベントの成績が表示されませんFAQの目次へ戻る
各イベントの成績(点数、順位)は定期更新です。　次の更新まで、２ゲーム目以降は「-」(ハイフン)で表示されます。　天上戦、曜日別イベントは１５分毎、その他イベントは１時間毎(００分)に更新されます。

　ページが正しく表示されませんFAQの目次へ戻る

　ノートンインターネットセキュリティ 2004以前のバージョン等、古いセキュリティソフトをご利用の場合、
　特に、ランキングページの様に容量の大きいページや画像が表示されない事があります。
　ご利用のセキュリティソフトのバージョンアップをご検討ください。

　※ノートンインターネットセキュリティ 2004以前のバージョンは、シマンテック社のサポート対象から外れています。
　　アップデートがされないため、インターネットをご利用時は十分なセキュリティ効果が期待できませんので、
　　ご注意ください。

　「オンラインプロ撃破ボーナス」とは何ですか？FAQの目次へ戻る

　「丸雀プロリーグ」で認定された「オンライン麻雀プロ」のお客様と同卓し、
　１位となった場合、「オンラインプロ撃破ボーナス」としてフラッグが１本贈呈されます。

　　※１回の対局につき１本までです
　　※三麻ルールの卓は対象となりません

　「オンラインプロ撃破ボーナス」についてはこちら
　「丸雀プロリーグ」についてはこちら

　「A１、A２、B１、B２、C１、C２、D１、D２」とは何ですか？FAQの目次へ戻る

　最高位戦日本プロ麻雀協会公認「丸雀プロリーグ」で所属しているリーグ名です。

　通常、ニックネームの左側には、段級位のプレートが表示されますが、
　「丸雀プロリーグ」に参加された方は、所属リーグ名のプレートへ表示を切り替える事ができます。

　プレートの表示切り替えについてはこちら
　「丸雀プロリーグ」についてはこちら

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麻雀ルール
※Maru-Janで採用しているルールについてはこちらも参照してください。

　あがっているはずなのに、ロンができないのですが？FAQの目次へ戻る

　捨て牌を、ポン・チー・カンされていると見落としやすいのですが、
　捨て牌の中に当たり牌がある振聴のことがよくあります。

　また、Maru-Janでは振聴チョンボができない様になっていますので、ロンメニューは表示されません。

　もし、牌譜ビューアで確認されても振聴で無い場合は、
　牌譜ファイルを添付して、サポート係(support@maru-jan.com)までご連絡ください。

リーチができないのですが？FAQの目次へ戻る
持ち点が1000点以下になったり、ツモ牌が残されていないとリーチができません。　なお、0点はトビ扱いのため、1000点も含みます。

カンができないのですが？FAQの目次へ戻る
王牌は14枚固定になっているため、海底牌・河底牌は、カンまたは鳴くことができません。

数え役満や複合した役満の場合、個人成績ページの役満では、どう数えるのですか？FAQの目次へ戻る
数え役満は、役満にカウントしません。　複合役満は、ダブルなら2回、トリプルなら3回と数えます。

　「立直+平和+門前自摸+ドラ1」なのに、満貫にならないのですが？FAQの目次へ戻る

　立直+平和+門前自摸+ドラ1は、結果表示にありますように親7800点、子5200点になります。

　平和は、20符スタートで計算します。
　この場合、以下のように考えても大丈夫です。

　20符*4飜 = 40符*3飜 = 親7800点、子5200点

	1飜	2飜	3飜	4飜	5飜	6飜
親	なし	2100	3900	7800	12000	18000
子	なし	1500	2700	5200	8000	12000

　(*)平和+門前自摸+ドラ4 (20符6飜は、跳満です)

　局終了後、"符計算表示"メニューを選択すると符計算が表示されますのでご参照ください。

　「七対子+ドラ2」なのに、満貫にならないのですが？FAQの目次へ戻る

　七対子+ドラ2は、結果表示にありますように親9600点、子6400点になります。
　七対子は、25符*2飜です。50符*1飜と読み替えることもできます。

　50符は、親は2400点スタート、子は1600点スタートで以下のようになります。
　今回は、50符3飜ですので、親9600点、子6400点です。

	1飜	2飜	3飜	4飜
親	2400	4800	9600	12000
子	1600	3200	6400	8000

　(*)七対子+ドラ4 (25符6飜は、跳満です)

　局終了後、"符計算表示"メニューを選択すると符計算が表示されますのでご参照ください。

　オーラスで親があがったら対局が終了してしまいました。なぜですか？FAQの目次へ戻る

　通常、親があがった場合には、親が移動せずにその局が続行し、
　「1本場」「2本場」としてあがったときの点数が300点ずつ増加します。
　親以外があがれば次の局に移り、親の下家(親から見て右側)が次の親となります。

　東1局からスタートした局が、親が移動する事で「東2局」「東3局」と進み、
　東風戦ならば「東4局」、東南戦ならば東4局が終わった後に「南1局」が始まり、「南4局」がオーラスとなります。

　また、Maru-Janでは「親のあがり止め」ルールを採用しています。

　■オーラスの親のあがり止めについて
　オーラスで親がトップの場合には、親があがった時点で終了となります。
　親が2位以下で、オーラスで逆転してトップになった場合もその場で終了となります。

　制限時間より長く長考している人がいますが、なぜですか？FAQの目次へ戻る

　制限時間を超えてもなお、時間がかかっているお客様については、恐らく通信障害に遭遇している可能性があります。
　Maru-Janでは、1ゲーム中に最大考えられる時間は、標準卓の場合で打牌時間と持ち時間を合わせた35秒間です。

　しかし、通信エラーが発生した場合60秒間待ち、それまでに復帰できない場合は、サーバ側で代走を起動します。

　このため、断続的に通信が確立したりするお客様と同卓されますと、何度も回復待ちを強いられる場合がございます。
　回線品質やコンピュータ性能などのお客様環境要因の影響が大きく、
　現状では全てのお客様にご満足いただけない場合もございます。何卒ご了承ください。

　最終局で、逆転勝ち(まくり勝ち)したのですが逆転トップ数が増えませんFAQの目次へ戻る

　Maru-Janでは、終局直前の順位が2位以下の状態から、終局時に順位が1位になることをまくり勝ちとしています。
　トップがリーチをしたことで、一時的にトップになってしまっている場合は、逆転トップと数えられません。

　例：最終局「1位　32000点」「2位　31500点」の状態で、1位の人のリーチ宣言により順位が変わるので、
　　　「1位(2位だった人)　31500点」「2位(1位だった人)　31000点」となります。
　　　最初に2位だった人の終局直前の順位が、1位に変わっているため逆転勝ちにはなりません。

ダブロン・トリロンの際、親は流れますか？FAQの目次へ戻る
親がロン和了して、かつ頭ハネ(上家取り)していれば親続行ですが、　そうでない場合は、親流れします。　具体的には、二人以上が同時に「ロン」した場合、振込者から見て　下家、対面、上家の順番で上家取りとなります。

ダブロン・トリロンの際、リーチ棒・積み棒はどうなりますか？FAQの目次へ戻る
ダブロン・トリロンの際、リーチ棒・積み棒は、頭ハネ(上家取り)です。　具体的には、二人以上が同時に「ロン」した場合、振込者から見て　下家、対面、上家の順番で上家取りとなります。

ダブロン・トリロンの際、"個人成績ページの打ち込み回数"はどうなりますか？FAQの目次へ戻る
ダブロン・トリロンに放銃すると、"個人成績ページの打ち込み回数"が　それぞれ2回、3回とカウントされます。

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イベント

　イベントにはどうやったら参加できますか？FAQの目次へ戻る

　会員登録し、イベント期間中に対局を行うと自動的にエントリー＆集計されます。
　※三麻での対局は、丸雀戦国時代・月狼戦と三麻用ランキングを設けたイベントのみエントリーされます。

　各イベントの対象期間は、それぞれのイベントページにて確認してください。
　開催中のイベントは公式サイトトップページで確認できます。
　●公式サイトトップページ

　また、個人成績ページではイベントごとの成績を参照できます。
　●個人成績ページはこちら

　イベントの参加対象となる半荘がわからないのですが？FAQの目次へ戻る

　イベントの成績集計は、期間内に終了した半荘が対象になります。
　開始時刻がいつであるかは関係ありません。

　■20-22時がイベント対象時間である場合

例1：	20時より前に開始し、20-22時の間にゲームが終了	→ 対象
例2：	20-22時の間に開始し、20-22時の間にゲームが終了	→ 対象
例3：	20-22時の間に開始し、22時より後にゲームが終了	→ 対象外 (※丸雀プロリーグのみ対象)

　尚、多くのイベントには規定ゲーム数が設けられています。
　詳しくは、各イベントの説明ページをご覧ください。
　●現在開催中のイベント一覧はこちら

イベント入賞メールが送られてきましたが、ポイントが入っていませんFAQの目次へ戻る
イベント入賞ポイントの配付対象は、規定半荘数をクリアしている方のみです。　各イベントの規定半荘数については、イベント紹介のWebページを参照してください。　開催中のイベントは公式サイトトップページで確認できます。　●公式サイトトップページ

ランキングに入っているはずなのに、名前が載っていませんFAQの目次へ戻る
ランキングページは毎時0分に更新されます。　例えば、夜7時30分に終了した半荘の結果は、次の8時00分にランキングに反映される事になりますので、ご注意ください。

　週間十役であがったはずの役が個人成績ページに記録されていませんFAQの目次へ戻る

　個人成績ページは毎時0分に更新されます。
　夜7時30分にあがった役は、次の8時00分に表示される事になりますので、ご注意ください。

　■チャンタについて
　週間十役の規定役の一つに「チャンタ」がありますが、
　Maru-Janでは「混全帯ヤオ九」(チャンタ)と「純全帯ヤオ九」(純チャン)を別の役として記録しているため、
　純チャンをあがった場合には週間十役の役としてカウントされません。

Maru-Janをゲーム中に表示されている、週間十役の残り役が更新されませんFAQの目次へ戻る
週間十役の残り役は、ゲーム中の試合が終了するまでの間は更新されません。　試合終了後にご確認下さい。

イベントに参加した覚えがないのに結果通知メールが送られてきましたFAQの目次へ戻る
イベント期間中に対局を行うと自動的にエントリーされ、イベント結果が送信されます。　これはメルマガ配信設定等に関わらずお送りしています。　　※三麻での対局は、丸雀戦国時代・月狼戦と三麻用ランキングを設けたイベントのみエントリーされます。

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天上戦

天上戦の開催期間は？FAQの目次へ戻る
天上戦は毎週開催しています。　　<予選> 　　　日曜夕6時　～　土曜深夜12時　　<決勝トーナメント> 　　　日曜昼2時　～　日曜夕6時　詳しくは下記をご覧ください。　●天上戦･開催期間についてはこちら

　天上戦に参加したいのですが？FAQの目次へ戻る

　雀貨10枚、または場代ポイント50ポイントで、段位などの関係なくどなたでもご参加できます。

　　■雀貨入手方法
　　　 1.対局結果により入手可能です
　　　 2.ポイント購入時に付与されます

　※敗者復活で参戦した場合には、雀貨は必要ありません。

　詳しくは下記をご覧ください。
　●天上戦･参加方法についてはこちら
　●雀貨についてはこちら

　8試合打ったのに予選ランキングに載っていませんが？FAQの目次へ戻る

　以下の原因が考えられます。

　　a)規定試合数を満たしていない

　　　申込後、東風戦連続16試合分、または東南戦連続8試合分の成績を集計しています。
　　　ロビーに表示される残試合をこなしてください。
　　　※東風戦と東南戦は別の集計となります。

　　b)8試合目終了時刻が土曜深夜12時以降

　　　残念ながらその週の天上戦は終了となります。
　　　敗者復活、または次回にご参加ください。

　　c)天上戦参加申込を済ませていない

　　　予選開催中の日曜夕6時～土曜夜10時にロビーの「申込」ボタンから参加申込をしてください。

　詳しくは下記をご覧ください。
　●天上戦･予選についてはこちら

　予選で東南戦の12位以内に入ったのに決勝トーナメントに進めなかったのですが？FAQの目次へ戻る

　決勝トーナメントにはシード枠があります。
　シード選手がいる場合、東南戦の予選通過人数が調整されます。
　予めご了承ください。

シード枠	予選通過人数(東南戦)
無し	12名
1名	11名

決勝トーナメントとは何ですか？FAQの目次へ戻る
予選を通過すると、日曜昼2時からの決勝トーナメントに進みます。　予選を通過した16名による、2回戦のトーナメント戦を行い、優勝者(天上者)を決定します。　詳しくは下記をご覧ください。　●天上戦･決勝トーナメントについてはこちら

　敗者復活とは何ですか？FAQの目次へ戻る

　決勝トーナメント進出者が、不参加などで決勝トーナメントに欠員が出た場合に、
　「敗者復活」として決勝トーナメントに参戦できる仕組みです。

　ロビーに出現する「敗者復活で参戦する」ボタンを押すと、
　先着順で決勝トーナメントに参戦できます。
　どなたでも参戦できますので奮ってご参加ください。

　詳しくは下記をご覧ください。
　●天上戦･敗者復活についてはこちら

　※過去1年以内に敗者復活したことのある方は利用できません。

決勝卓中継の牌譜ファイルが見当たりませんFAQの目次へ戻る
決勝戦の中継は、決勝戦開催中から日曜夕6時まで見ることができます。　日曜夕6時以降は天上者の殿堂に保管されます。　牌譜は1局毎に公開されます。　その際に数分程度の遅れが生じることがございます。

　人気投票とは何ですか？FAQの目次へ戻る

　決勝トーナメント進出者の中から優勝者を予想し、投票をすることができます。
　予想が的中すると、下記の雀貨が配付されます。

　配付される雀貨＝ ( 総投票数 × 10 ) ÷ 優勝者の得票数

　　例) 総投票数10000票、優勝者得票数2000票の場合
　　　　 10000票 × 10 ÷ 2000票＝雀貨50枚

　Maru-Jan会員であれば、どなたでも投票できます。

　詳しくは下記をご覧ください。
　●天上戦･人気投票についてはこちら

再挑戦とは何ですか？FAQの目次へ戻る
天上戦の予選の成績を消去して、一から天上戦をやり直せます。　予選中は何度でも再挑戦が可能です。　一度規定試合数を消化してから再挑戦をした場合、　再度規定試合数を消化しないと、天上戦にランキングされませんので、ご注意ください。　●天上戦予選再挑戦はこちら

再挑戦したのに天上戦になりませんFAQの目次へ戻る
天上戦予選再挑戦は反映されるのに最大数分かかる場合があります。　再挑戦後は少し待ってから入室するようにしてください。

天上戦の称号が戦績表示設定ページに反映されませんFAQの目次へ戻る
天上戦の称号よりも、優れた戦績が　「過去の戦績」にある場合は、反映されません。　天上戦の称号を残したい場合は、　あらかじめ、「過去の戦績」にある戦績を　削除する必要があります。

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如何打寺(どううつじ)

　如何打寺(どううつじ)とは何ですか？FAQの目次へ戻る

　Maru-Janで実際に合った悩んだ牌姿を公開し、どの牌を切るか？など投票形式で、他の雀士の意見を聞くことができます。

　また、捨て牌を選ぶだけではなく、この牌を鳴くか、この牌であがるかまで投票することができます。
　実際に自分の意見を投票することもできます。

　●如何打寺(どううつじ)はこちら

如何打寺(どううつじ)の投票とは何ですか？FAQの目次へ戻る
投稿された牌姿に対して、自分の意見を反映させることができます。　詳しくは下記をご覧ください。　●如何打寺(どううつじ)紹介ページはこちら

如何打寺(どううつじ)の結果にコメントを書きたいのですが？FAQの目次へ戻る
コメントを書き込むことができるのは、Maru-Jan会員のみとなっております。　こちらより会員登録を行ってください。

　如何打寺(どううつじ)への投稿はどこからできるのですか？FAQの目次へ戻る

　牌譜ビューアから投稿を行うことができます。
　　・牌譜ビューア起動方法
　　　スタート＞すべてのプログラム＞Maru-Jan(オンライン麻雀ゲーム)で、
　　　Maru-Janを起動し、タイトルをクリックして、メニューを開きます。

　メニューにある「牌譜ビューア[対戦記録](V) 悩める雀士の駆け込み寺如何打寺」を押します。
　任意の牌譜を再生し、お好きな場面で「この瞬間を如何打寺(どううつじ)へ投稿する」ボタンから投稿することができます。

　　※投稿は「この瞬間を如何打寺(どううつじ)へ投稿する」のボタンが表示されている局面でしか行えません

如何打寺(どううつじ)へ投稿した牌姿を確認したいのですが？FAQの目次へ戻る
投稿したときに、会員ページにログインしているID宛にメールが届きます。　メールの内容に投稿したURLが記載されていますので、そのURLをクリックすると確認することができます。

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月狼戦(げつろうせん)

　「月狼戦(げつろうせん)」(月別ランキング)とは何ですか？FAQの目次へ戻る

　２００９年度より、年度別ランキングに加え、「月狼戦(げつろうせん)」(月別ランキング)を開始しました。
　ゲーム成績に応じて、段位やリーチ宣言数等、多数の項目でランキングを出しています。

年度別ランキング	⇒	年度毎のランキングです。一年間を通して、ランキングは変動し、年度更新(４月１日)の際に成績上位者は表彰されます。また、翌年度から再スタートします。
月別ランキング	⇒	月毎のランキングです。一ヶ月を通して、ランキングは変動し、月が更新(１日)される際に成績上位者は表彰されます。また、翌月から再スタートします。

　　※過去のランキングは、年度別ランキングのみご覧になれます。

　「月狼戦(げつろうせん)」(月別ランキング)についてはこちら

「月狼戦(げつろうせん)」(月別ランキング)の対象となるゲームは？FAQの目次へ戻る
毎月、プレイした全てのゲームが対象となります。また、ゲームの終了時刻が基準となります。　　例：４月３０日午後１１時５０分に開始し、５月１日午前０時１５分にゲームが終了　　　　→５月の月狼戦の対象ゲームになります。

ゲーム中に表示されている、トロフィーは何ですか？FAQの目次へ戻る
毎月、「月狼戦(げつろうせん)」(月別ランキング)の各項目で王になった人へ、トロフィーが贈呈されます。　但し、チャンピオンベルトを持っている場合、卓上にはチャンピオンベルトが優先して表示されます。　この場合、トロフィーは「F10戦績表示」ボタンにて確認できます。

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丸雀戦国時代

　「丸雀戦国時代」とは何ですか？FAQの目次へ戻る

　２０１０年４月１５日より、天下統一を目指す「丸雀戦国時代」を開始しました。
　全ての都道府県を征服すると天下統一となります。

征服方法　　　　 ⇒ ゲーム終了時、自分より着順下位の方の登録地域を征服できます。
また、１つの都道府県につき雀貨５００枚で征服する事もできます。

戦国ランキング　⇒ 倒した人数と天下統一の達成回数でランキングを競います。
また、翌年度から再スタートします。

　「丸雀戦国時代」についてはこちら

「戦国統治図」とは何ですか？FAQの目次へ戻る
征服した都道府県は塗りつぶされ、現在の征服状況を確認できます。　「戦国統治図」はこちら　※Firefoxをご利用の場合、適用されているアドオン、　　またはその設定によっては、戦国統治図が表示されないことがあります。

都道府県を征服すると何かありますか？FAQの目次へ戻る
毎月、征服している地域よりそれぞれ雀貨を１枚ずつもらえます。　※天下統一を達成している場合は、５０枚　※３ヶ月プレイがない場合、雀貨はもらえません　天下統一賞 ⇒ 天下統一を達成すると、２０００ポイントを配付します(１回目のみ)。

ゲーム中に表示される兜は何ですか？FAQの目次へ戻る
兜は地域を1つでも征服すると表示されるようになります。　また、征服した地域数に応じてデザインが変わります。

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なしなし

「なしなし」とは何ですか？FAQの目次へ戻る
Maru-Janのなしなし卓は「後付けなし」「喰いタンなし」「赤ドラなし」のなしなしルールを採用しています。　あがりに対して制限があり、ハイテイ、リンシャン、チャンカンは後付けであがることはできません。　「なしなし」ルールはこちら

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割れ目

「割れ目」とは何ですか？FAQの目次へ戻る
「割れ目」ルールでは、配牌を取り始めた山の席が「割れ目」となり、その局の点数受け渡しが倍になります。　「割れ目」ルールはこちら

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三麻

「三麻」とは何ですか？FAQの目次へ戻る
「三麻」の卓は三人打ち麻雀となります。　　「三麻」ルールはこちら

「三麻」の卓で鳴けないのですが？FAQの目次へ戻る
「三麻」の卓では「チー」ができません。　※「ポン」、「カン」はできます。　　「三麻」ルールはこちら

　あがった時に、貰える点数が少ないのですが？FAQの目次へ戻る

　Maru-Janの「三麻」では「ツモり損」ルールを採用しています。
　「ツモり損」ルールでは、ツモ和了の際、四人打ち麻雀と比べて「子１人分」点数が少なくなります。
　ロン和了の際は、四人打ち麻雀と同様の点数が貰えるため、「ツモ和了はロン和了より損」となります。
　
　例）親の満貫　　ロン和了：１２０００点　　ツモ和了：４０００×２＝８０００点

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丸雀プロリーグ

　「丸雀プロリーグ」とは何ですか？FAQの目次へ戻る

　２０１１年１２月５日より、最高位戦日本プロ麻雀協会公認「丸雀プロリーグ」を開始しました。
　下記の様にD2リーグからスタートし、A1リーグまで８つの階層となります。

　　リーグ階層：D2 → D1 → C2 → C1 → B2 → B1 → A2 → A1

　A2リーグに昇格すると、最高位戦日本プロ麻雀協会公認「オンライン麻雀プロ」の資格が認定されます。
　また、D2 ～ C1リーグは「選抜クラス」、B2 ～ A1リーグは「天位クラス」と二分し、
　リーグ戦の卓では、同じクラスに所属するお客様との対局になります。

　「丸雀プロリーグ」についてはこちら

　「丸雀プロリーグ」の開催期間は？FAQの目次へ戻る

　「丸雀プロリーグ」は毎日開催しています。

　<節(せつ)>
　　月曜昼１２時～２週間後の日曜深夜１２時までの約１４日間が一節となります。
　　節毎の成績に応じて所属するリーグは変動し、各リーグの成績上位者は表彰されます。

　<期(き)>
　　第１節～第６節までの約３ヶ月間が一期となります。
　　期毎に選抜クラス、天位クラスの成績上位者は表彰されます。
　　また、天位クラスの優勝者は「丸雀最高位」の称号が贈呈されます。

　　※第０期のみ、第１２節まで開催となります。

　「丸雀プロリーグ」開催期間についてはこちら

　「丸雀プロリーグ」に参加したいのですが？FAQの目次へ戻る

　雀貨５０枚、または５０ポイントで、段位などに関係なくどなたでも参加できます。
　※参加申込は節毎に行います。

　<参加方法>
　　ゲームにログインし、「天位卓」「選抜卓」の右側にある「リーグ戦受付」ボタンよりお申込頂けます。
　　お申込後は「リーグ戦受付」ボタンが「入室」ボタンに変わります。

　<雀貨入手方法>
　　・対局時、メンゼンで和了った際、「一発、赤ドラ、裏ドラ」に応じて入手できます。
　　・ポイント購入時に付与されます。

　「丸雀プロリーグ」参加方法についてはこちら

　「昇格ライン」「降格ライン」とは何ですか？FAQの目次へ戻る

　次節に所属するリーグの、目安となるラインです。
　黄色の点は、現在所属しているリーグ内での自分の位置で、所属リーグ内全員の成績に応じて変動します。

　<昇格ライン>
　　節終了時に、昇格ライン(赤色)より上に位置している方は、次節より所属リーグが一つ上がります。
　　※A１リーグに所属している場合、昇格はありません。

　<降格ライン>
　　節終了時に、降格ライン(青色)より下に位置している方は、次節より所属リーグが一つ下がります。
　　※D２リーグに所属している場合、降格はありません。

　節終了時に、昇格ラインと降格ラインの間に位置している方は、所属リーグは変動しません。

　「丸雀プロリーグ」リーグ登頂図はこちら

　参加していない間、所属リーグに変動はありますか？FAQの目次へ戻る

　節毎の成績「節合計点」に応じて所属するリーグは変動します。
　※「丸雀プロリーグ」に参加した事がある方が対象です。

　<節合計点>
　　節合計点は、「規定半荘点」と「追撃点」の合計です。

　　リーグ卓でのプレイ数が規定半荘数に満たない場合、「規定半荘点」が減点されます。
　　※参加していない場合も集計されるため、所属するリーグは変動します。

　<規定半荘点>
　　毎節、開始から規定半荘数で獲得した成績です。

　<追撃点>
　　規定半荘数以上プレイした場合に、追加される成績です。

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　所属リーグの変動がおかしいのですが？FAQの目次へ戻る

　節毎の成績「節合計点」に応じて所属するリーグは変動しますが、
　「規定半荘数」に満たない場合、下記のペナルティー(罰則)により、
　節終了時にランキングが大きく変動する場合があります。

　<ペナルティー(罰則)>
　　・不足半荘数１半荘につき－２０ｐｔされます。
　　・昇格はありません。

　このため、節終了直前まで防衛の方が昇格、降格の方が防衛と変動する場合があります。

　「丸雀プロリーグ」成績についてはこちら

「丸雀プロリーグ」の成績はいつ反映されますか？FAQの目次へ戻る
「丸雀プロリーグ」の成績は、対局終了後１分程で反映されます。　また、他の参加者の成績も同様に反映されるため、常に最新のランキングをお楽しみ頂けます。　※対局中に表示されている「開催中のイベント」内での成績は、対局終了まで変動しません。

　「オンライン麻雀プロ」とは何ですか？FAQの目次へ戻る

　A2リーグに昇格すると、最高位戦日本プロ麻雀協会公認「オンライン麻雀プロ」として認定されます。

　<特典>
　　１.オンライン麻雀プロ免状を発行
　　　 ※会員ページで閲覧できますが、お申込頂く事で実物をご自宅までお届け致します。
　　　 ※実物の発行には別途ポイントが必要になります。

　　２.毎節、１０００ポイントを贈呈
　　　「オンライン麻雀プロ」の称号を贈呈
　　　対局中に表示されるご自身のニックネームプレートを特別仕様で表示

　　※特典２は、B１リーグ以下に降格する事で失われます。

　「オンライン麻雀プロ」についてはこちら

丸雀プロリーグの参加を止めるにはどうすればいいですか？FAQの目次へ戻る
丸雀プロリーグの参加を止めたい場合は、サポート係までご連絡ください。　　サポート係へのご連絡はこちら　※所属リーグの表示はされなくなります。　※参加を止めた後に、成績を復活する事はできません。　※丸雀プロリーグ以外の成績やポイント等に影響はありません。

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