会員情報流出についてのお詫びとご説明

いつもMaru-Janをご利用いただき、ありがとうございます。
Maru-Jan開発責任者の栢(かや)です。

このたび、外部からの不正アクセスにより、会員の皆様のメールアドレスおよびパスワードが流出したことを確認しました。

皆様からお預かりした大切な情報を守れず、大きなご不安とご迷惑をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。

先日、皆様にセキュリティ対策についてのメールをお送りし、安心してご利用いただきたいとお伝えしたばかりでした。
その言葉を信じてくださった皆様の信頼を裏切る結果となってしまいました。
ご案内した内容と、実際に情報を守れなかったことの重さを、私自身、深く受け止めています。本当に申し訳ありません。
https://www.maru-jan.com/info_private.html

長年Maru-Janを支えてくださっている方も、最近遊び始めてくださった方も、安心して麻雀を楽しめる場所であることが、何より大切です。

今回の調査では、当社の管理システムの機能が悪用され、11月4日(水)15時頃に会員情報データが外部からダウンロードされたことを確認しています。

侵入経路は特定しており、今回悪用された箇所への対策を実施し、サービスを再開しました。緊急メンテナンスの間、日々の対局を楽しみにしてくださっている皆様をお待たせしたことも、重ねてお詫びします。

なおサービスの再開をもって、今回の対応が終わるとは考えていません。
引き続き、サーバーや管理システム、業務用PCの点検を進め、不正アクセスの監視や情報の管理体制を強化していきます。
今回確認された問題への対処にとどまらず、ほかにも弱点がないかを継続して調べ、必要な対策を重ねていきます。

皆様には、ご自身の情報を守るため、次の対応をお願いします。

●Maru-Janのパスワードを変更してください。
これまでのパスワードでもログインできますが、流出したパスワードを使い続けることには、不正利用の危険があります。お手数をおかけしますが、こちらから他のサービスでは使っていないパスワードへ、速やかに変更をお願いします。

●他のサービスで同じパスワードを使用している場合は変更してください。
メールや通販サイトなど、他のサービスで同じパスワードを使用している場合は、そちらも速やかに変更をお願いします。

●流出したメールアドレスに、不審なメールが届く可能性があります。
Maru-Janからの案内を装ったものにもご注意いただき、パスワード変更などの操作は、メール内のリンクを経由せず、普段ご利用の公式サイトから行ってください。

当社がお守りすべき情報を守れなかったうえに、皆様にこうしたご負担までおかけすることを、申し訳なく思っています。

せめてものお詫びとして、会員の皆様に、お一人につき3,000ポイントをご用意しました。下部にあるポイント受け取りボタンからお受け取りいただけますので、対局にお使いいただければと思います。

皆様からの信頼を取り戻すには、これからの私たちの行動が問われると考えています。調査で分かったことや対策の進捗をお伝えしながら、一つひとつ改善を積み重ねていきます。

Maru-Janで過ごす時間が、皆様にとって安心して楽しめる時間であるように。
そのために必要な取り組みを、責任を持って続けてまいります。

また本件に関するその他ご不明点などありましたら、下記よりご連絡いただければ幸いです。私はもちろん開発スタッフが目を通し必ずご返信いたします。
https://www.maru-jan.com/guide/help/bug_report.html

このたびは、誠に申し訳ありませんでした。

株式会社シグナルトーク代表取締役 / Maru-Jan開発責任者
栢 孝文 (かや　たかふみ)

※１１月２０日(金)深夜２４時までお受け取り可能です。