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TOP > ご案内 >  通信断が多い・アプリが重い場合の対処法

1,通信状況が悪くなったら…

下のような表示が頻繁に出てしまった場合…

通信エラー画面

STEP.1 無線LANルーターを再起動する

端末を接続している無線LANルーターを再起動すると、症状が改善される事があります。

●再起動方法

  1. 無線LANルーターのコンセントを抜いて、電源をお切りください。
  2. 30秒ほど時間を置いて再度コンセントを接続してください。
    再設定しなくても、電源を切る前の設定で再起動されます。

それでも改善されない場合は…

STEP.2 ルーターの設定を変更する

無線LANの接続チャンネルを変更することで、症状が改善される事があります。

●チャンネルの変更方法

製品ごとに操作方法が異なりますので、お使いのメーカーごとに変更方法をご確認ください。(外部サイト)

上記をお試しいただいた後も通信状況が改善されない場合は、Maru-Janサポートまでお問い合わせください。 お問い合せはこちら

2,動作が遅くなったら…Android向け

STEP.1 無線LANルーターを再起動する

●なぜ充電ケーブルを抜くの?

Android端末の中には、熱を持つのを抑えるために、一時的に性能を落として稼働するものがあります。

充電しながらMaru-Janをプレイしてしまうと…充電しながらMaru-Janをプレイ→熱を持ちやすい状態になる→端末の性能が落ちる→Maru-Janが重くなる

快適なプレイのため、充電完了後、ケーブルを抜いた状態でのプレイをオススメいたします。

STEP.2 起動しているアプリを停止する

アプリケーションを終了させることで、空きメモリを増やし、動作を快適にする事や電池の消費を抑える事ができます。

3,オススメ環境

Maru-Jan for iPad

iPad Air 2、iPad Air、iPad(第2世代以降)、iPad mini
など、タブレット端末でのご利用を推奨しています。

Maru-Jan for Android

Xperia(TM) Tabletシリーズ、Nexus シリーズ、ARROWS Tabシリーズ、AQUOS PADシリーズ
など、タブレット端末でのご利用を推奨しています。

上記をお試しいただいた後も通信状況が改善されない場合は、Maru-Janサポートまでお問い合わせください。 お問い合せはこちら