STEP 1：インストールの確認

PCにMaru-Janはインストールされていますか？
デスクトップに下記のアイコンがある場合は、インストールは完了しています

アイコンをダブルクリックでゲーム開始できます

・アイコンが消えた場合はSTEP 2で再インストールしてください
・アイコンはあるが、ゲーム開始できない方はSTEP 5へ
・ゲーム中、通信断が起きる方はSTEP 6へ

STEP 2：Maru-Janのインストール

こちらより「Maru-Janをインストールする」ボタンを押下し、
Maru-Janをダウンロード、インストールしてください

STEP 3：ダウンロード状況の確認

●Internet Explorer のセキュリティレベルを確認してください
「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」タブ内の、
「このゾーンのセキュリティレベル」を「中高」もしくはそれ以下に設定してください

●下記のようなメッセージが出る方はSTEP 4へ

Windows 7 64bit版の場合

Windows XP の場合

●こちらより「Vector(ベクター)」からのダウンロードをお試しください
セキュリティソフトの設定が適切でないとMaru-Jan公式サイトからは
ダウンロードできません

・上記で解決されない方はSTEP 7へ

STEP 4：再インストール

こちらよりMaru-Janをダウンロードし、再インストールしてください
解決されない場合は、アンインストール後、再インストールしてください

●アンインストール方法
「スタート」→「すべてのプログラム」→「Maru-Jan」→「アンインストール」

　上記でアンインストールができない場合は、「Maru-Jan」フォルダを削除してください
　「スタート」→「(マイ)ドキュメント」→「My Mahjong」→「Maru-Jan」フォルダを削除

・再インストールができない方はSTEP 7へ

STEP 5：Maru-Janの起動

デスクトップ上の下記アイコンからMaru-Janを起動してください

アイコンをダブルクリックでゲーム開始できます

●下記のようなメッセージが出る方は、こちらよりニックネーム、パスワードを
確認してください

●セキュリティソフトより警告が出る方は、こちらよりご利用のセキュリティソフトの
設定を確認してください

●下記のようなメッセージが出る方は、インターネットに接続ができているか
確認してください
インターネットに接続ができている場合は、こちらよりご利用のセキュリティソフトの
設定を確認してください

●下記のようなメッセージが出る方は、ネットワーク環境を確認してください

Maru-Janでは、40080番ポートを利用してゲームサーバーと通信しています
セキュリティ対策上宛先ポートが80番ポートでなければ、
転送拒否するフィルタリング設定をしている場合があります

・ご自宅以外でご利用の場合、可能であればネットワーク管理者の方に相談してください
・ご自宅でご利用の場合、ルーターのファームウェアの更新で解決される事があります

　 モバイルデータ通信サービスではご利用頂けない場合があります。

ルーターのファームウェア更新はこちら※更新については自己責任で行ってください

・上記で解決されない方はSTEP 7へ

STEP 6：通信断対策

ゲーム中、通信断に遭う方はこちらより通信断対策をお試しください

STEP 7：サポートへのお問い合わせ

●解決されない方はこちら
解決方法をご提示できる場合がございますので、サポート係までお問い合わせください。
全力でサポートいたします！　※４８時間以内に返信いたします。

サポート係：support@maru-jan.com
バグ報告はこちら

●Maru-Jan 診断ツール実行のお願い
Maru-Jan 診断ツールによりお客様の環境をチェックし、実行結果を弊社に送信します

　Maru-Jan 診断ツールはこちら

●お問い合わせ時のお願い
お問い合わせの際は、下記の情報を記載していただけますと幸いです

　1)ご利用のOS(Windows XP等)
　2)ご利用のブラウザ名とバージョン番号(Internet Explorer 8等)
　3)ご利用のセキュリティソフト名とバージョン番号(Norton Internet Security 2010等)
　4)エラーが出ている場合は、そのメッセージの内容