Maru-Jan ポイント購入 ゲーム開始
トップゲーム紹介ダウンロード会員ページランキング何切る?如何打寺ヘルプ

究極の麻雀ゲーム「Maru-Jan」障害情報

-------------------------------------------------------------------

※Maru-Jan開発責任者、シグナルトーク代表取締役の栢(かや)です。
 復旧作業に関する最新情報をお伝えします。
 (上から順に最新情報となっております。)

-------------------------------------------------------------------
■8月11日(火) 18:30
 大変長らくお待たせいたしました。
 様々な形でご迷惑をおかけして申し訳ありません。
 本日18時頃メールにてご連絡いたしました通り、
 Maru-Janは、DDoS攻撃に対する対策が一段落し、
 サービスを完全復旧いたしました。
  ⇒詳しくはこちら

 また、対策の一環で設備や回線の大幅増強を行った結果、
 プレイの通信速度も改善されております。

 この度は長期間の障害となったにも関わらず、
 皆様からの温かく強い、多くの応援メッセージ、
 誠にありがとうございます。
 約一週間の不眠不休の復旧作業となり、体力の限界となる者も多く、
 技術の責任者は38度を超える熱の中対応にあたりましたが、
 その中でも、皆様からのメッセージが私達の心の支えとなりました。

 攻撃開始当初、不可能に見えた作業が完了したのも、
 皆様からのご声援があって、と深く感じ入っております。
 異例とは思いますが、個人情報を省いた上で、
 こちらに皆様のメッセージを掲載させて頂きました。
  ⇒メッセージはこちら

 この度は、多大なご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
 そして、非道な攻撃に負けるなという激励、
 素晴らしいご声援、誠にありがとうございます。

■8月11日(火) 4:53
 大変お待たせいたしました。メンテナンスが完了いたしました。
 サーバーの増強ならびに、さらなる防御策拡充を行いました。

 ・攻撃対策の一環でゲームログインできない方が
  一部いらっしゃいましたが、ログインできるようになりました。
 ・DDoS攻撃に対するさらなる防御策を施しました。
 ・サーバー1台当たりの最大人数を800名に増強しました。
 ・ご要望を多く頂き、超速卓を打牌2秒に変更し、
  東南戦高速卓を2種類ご用意しました。

 緊急メンテナンスへのご協力、誠にありがとうございます。

■8月11日(火) 0:40
 深夜に麻雀をお楽しみの所、大変申し訳ありませんが、
 本日AM1:30よりサーバーの増強ならびに、
 さらなる防御策拡充のために、緊急メンテナンスを行います。
 1分でも早く作業完了できるように進めさせて頂きますが、
 メンテナンス完了はAM5:00となる予定です。
 ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、
 趣旨をご理解頂き、ご協力いただきますようお願いいたします。

■8月10日(月) 17:41
 引き続き復旧作業ならびにサービス監視を続けております。
 防御に成功しておりますが、さらに頑丈な防御策を講じるべく、
 作業を続行しております。

 また、大変申し訳ありませんが、
 5日ほど前より、防御策を設定する関係で、
 一部の方のゲームログインがご利用頂けなくなっております。
 こちらも順次復旧作業を行っておりますので、
 いましばらくお待ち頂ければ幸いです。
 完全復旧時には、必ずメールでのご連絡をいたします。

■8月9日(日) 2:26
 引き続き復旧作業ならびにサービス監視を続けております。
 攻撃は続いておりますが、防御に成功しております。
 (このページがご覧頂ける場合は、防御に成功しております。)

 ご質問を頂きましたので、回答させて頂きます。
 今回の攻撃主(犯人)については、既に判明しておりますが、
 本対応の関係上、問題が解決した後に発表させて頂きます。

 また、完全復旧時には、必ずメールでのご連絡をいたします。

■8月8日(土) 19:05
 現在も、数時間おきにDDoS攻撃を受けておりますが、
 防御策が機能しており、サービスを継続出来ております。
 (このページがご覧頂ける場合は、防御に成功しております。)

■8月8日(土) 16:13
 シグナルトークの栢(かや)です。
 引き続きご心配をおかけしております。
 現在も引き続き、攻撃を受けておりますが、
 様々な防御策を講じる事により、サービスを継続しております。
 こちらのページがご覧頂けるという事は、
 防御に成功しているという事になります。

■8月8日(土) 4:26
 AM4:00頃よりのWebサーバに対する新たな大規模攻撃により、
 現在、会員サービスが一部ご利用頂けなくなっております。
 大変申し訳ありませんが、
 現在復旧作業中ですので、いましばらくお待ちください。
 (その後、4時40分頃、防御に成功し復旧しました)

■8月7日(金) 19:44
 栢(かや)です。
 引き続き復旧作業を行っております。

 現在、攻撃を防ぐための防御策は対応済ですが、
 より頑強な防御策にするべく対応をするため、
 予告なくメンテナンスを行う事がありますが、
 予めご了承頂ければ幸いです。

 ポイント購入については、一部を除き復旧しております。

 なお個人情報に関するお問い合せを頂きましたので、
 回答させて頂きます。
 今回の攻撃は、負荷を大きくし正常なサービス運営を妨害する攻撃ですので、
 お客様の登録情報(ニックネームやパスワード、メールアドレスなど)は、
 漏洩しておりません。
 また、クレジットカード情報や住所等の個人情報については、
 弊社ではお預かりしておりませんので、漏洩の可能性はありません。

 皆様には様々にご心配をおかけして申し訳ありません。
 連日連夜の復旧作業とはなっておりますが、
 完全復旧のご連絡をさせて頂ける目処も立ちつつあります。
 いましばらくお待ち頂ければ幸いです。

■8月6日(木) 15:32
 栢(かや)です。引き続きご迷惑をおかけしており、
 大変申し訳ありません。
 本日AM2:00頃より、攻撃に対して、さらに防護策を施したサーバーにより、
 サービスを一時復旧させて頂き、
 ゲームプレイのみ行って頂ける状態になっております。

 また、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、
 次々に新しくサーバーを設置している関係で、
 まるじゃん広場は、こちらからのみご利用頂けます。
 24時間体制にて監視および復旧作業をしており、 
 少しでも早く全機能を復旧するべく、作業を進めております。

 また、いくつかご質問を頂いておりますので、回答させて頂きます。
 プレイされた成績については、遅れて表示される事がありますが、
 記録はされております。
 イベント「夏まくり2009」についてのご質問を頂いておりますが、
 期間を8/13(木)まで延長して実施いたします。

 引き続き、多数応援のお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
 非道な大規模攻撃に対して、復旧に向けた光が少しずつ見えてまいりました。
 ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

■8月5日(水) 23:06
 ご迷惑をおかけしております。
 21時頃は、こちらのお知らせのためのWebページも、
 激しい攻撃を受け、表示も出来ないような状況でしたが、
 防御策を施した結果、Webサイトのみですが現在復旧しております。

 ランキング等については表示される事がありましても、
 古い成績が表示されている可能性があります。
 開催中であったイベントについては、締め切りを延期して
 対応させて頂く予定です。

 引き続き、多くの応援メッセージを頂き、誠にありがとうございます。
 作業に集中するため返信が叶わず大変申し訳ありませんが、
 一つ一つ拝読し、復旧の心の支えとさせて頂いております。

■8月5日(水) 18:45
 栢(かや)です。
 引き続きご迷惑をおかけしており、大変申し訳ありません。
 代わりの他のサーバーで運用できないかというご提案を、
 サポートセンターに頂きましたのでご説明いたします。

 既に代替サーバーに切り替えつつ対策は行っておりますが、
 用意した数十台のサーバー群を、それぞれ執拗に追跡して攻撃を受けており、
 現状では復旧できておりません。

 また、ご批判を覚悟の上、情報を公開いたしておりますが、
 さらなる応援メッセージを頂き、誠にありがとうございます。
 対策の陣頭指揮を執りながら、思わず涙が滲みました。
 皆様のご期待にお応えするためにも、人の道から外れた攻撃に負けず、
 必ず復旧すべく対策を進めて参ります。

■8月5日(水) 15:10
 シグナルトーク代表取締役の栢(かや)です。
 攻撃が継続し、かつ激化しているため、
 (回数にして1時間に4000万回の攻撃になりました)
 サービスを中断せざるを得ない状況が続いております。
 皆様の復旧のご期待に添えず大変申し訳ありません。

 午前7:30頃、対策を施した上で、サービスを一時復旧しましたが、
 午前8:30頃再び、インフラ会社もダウンさせるほどの
 集中的な攻撃を受けたためにサービスを停止いたしました。

 さらに根本的な防御策については、
 本来数ヶ月必要な作業を、数日で完了するべく、
 不休にて作業を進めております。
 我々スタッフも理不尽かつ非道な攻撃に対して、
 大変な憤りを感じております。
 一刻も早く安定的なサービスを復活させるべく、
 作業を継続しておりますので、
 お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、
 いましばらくお待ち頂ければ幸いです。

 また、温かい応援のメッセージをサポートセンターに多数お送り頂き、
 誠にありがとうございます。
 徹夜作業を続けているスタッフの何よりの励みとなっております。
 お言葉を胸に復旧作業にあたっております。

 復旧の見込みについても多くお問い合せ頂いておりますが、
 上記のような激しい攻撃を受けている状況から、
 大変申し訳ありませんが、正直な所をお伝えしますと、数日中の復旧は難しく、
 最悪数週間に及ぶ事も考えられる状況です。

 全社員一丸となり、関係会社にも協力を頂き、
 1分でも早く復旧できるように作業にあたっております。

 Maru-Janは、必ず復旧いたします。
 いましばらくお待ち頂ければ幸いです。

■8月4日(火) 18:00
 シグナルトーク代表取締役の栢(かや)です。
 
 弊社オンライン麻雀ゲーム「Maru-Jan」について、
 8月3日(月)15時頃より、サービスの運営が不安定な状況が続き、
 お客様には多大なご迷惑をおかけしており、大変申し訳ありません。
 麻雀を遊ぶという基本的なサービスがご提供できておらず、
 深くお詫び申し上げます。

 こちらの障害は、同時刻より海外のハッカー集団と見られる軍団から、
 DDoS攻撃と言われる攻撃を受けているのが原因となっております。
 現在、弊社技術チームがより激しさを増す攻撃に迅速に対応しておりますが、
 サービスの復旧には至っておりません。

 DDoS攻撃とは、原始的な攻撃ではあるのですが、
 サーバーに向かって無効な通信を大量に投げつけ、
 正常なサービスが出来ないようにするもので、
 技術的な対処は大変難しいとされております。
 現在、1時間に400万回ほどの無効な通信が送りつけられております。
 例えば、これは、営業妨害のために電話を会社に1時間に
 400万回かけるようなもの、となります。

 以上の事から、通常に比べて、サーバーが大混雑しているような状況になり、
 正常にサービスが出来ないという状況となっております。誠に申し訳ありません。

 現在、弊社技術チームが不眠不休にて、こちらの非道な攻撃に断固対処するべく、
 24時間体制で対応にあたっております。

 皆様に安定的に遊んで頂けるように、
 必ず命がけでサービスを復旧いたしますので、
 今しばらくお待ち頂ければ幸いです。

         Maru-Jan開発責任者  栢 孝文 (かや たかふみ)

-------------------------------------------------------------------
■■■  その他の情報に関して

●プレイ中に障害に遭われた場合、
 プレイのポイントについては補償いたします。
 またシステムの完全復旧の際には、改めて必ずご連絡いたします。
 また、その際にはお詫びのポイントも発行いたします。

●上記のように通信妨害による障害ですので、
 麻雀の成績、購入されたポイント、登録情報などには、
 影響はありませんので、ご安心ください。

●警視庁ならびにサイバー警察等にも被害届を提出済であり、
 犯罪捜査の面からも対応しております。

●完全復旧の際にはメールにてご連絡いたします。

--------------------------------------
 新しい状況が判明しだい、
 こちらのページにてご案内いたします。
 お問い合わせはサポートまでご連絡ください
 :support@maru-jan.com
--------------------------------------